1. Proses Pemesanan
- Calon peserta wajib booking atau memberikan konfirmasi via WhatsApp/email.
- Booking dianggap sah setelah DP (Down Payment) atau uang muka dibayarkan.
- Konfirmasi pembayaran harus disertai bukti transfer yang valid.
2. Pembayaran
- DP minimal 50% dari total harga paket untuk mengamankan booking.
- Pelunasan bisa dilakukan setelah acara selesai
- Kami hanya menerima pembayaran melalui rekening BCA atas nama PT Sentul Travel Tour
3. Pembatalan & Refund
- Jika pembatalan dilakukan ≥2 hari sebelum trip, DP dapat dijadikan credit untuk booking berikutnya.
- Jika pembatalan dilakukan <1 hari sebelum trip, DP hangus.
- Jika terjadi pembatalan dari pihak kami (karena force majeure), uang akan dikembalikan 100% atau dijadikan credit.
4. Perubahan Jadwal
- Perubahan jadwal diperbolehkan max 1x dengan pemberitahuan minimal 1 hari sebelumnya, tergantung ketersediaan slot.
5. Kebijakan Peserta
- PT Sentul Travel Tour tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang pribadi selama trip
6. Force Majeure
- Jika terjadi bencana alam, pandemi, atau hal di luar kendali (force majeure), trip dapat dibatalkan atau dijadwalkan ulang tanpa penalty.